Syarat & Ketentuan Layanan

1 Ketentuan Umum

Selamat datang di platform resmi PT. Marotama Interaktif Xiloid. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap seluruh layanan web, aplikasi, katalog pemesanan, serta fitur Portal Klien yang dikelola oleh perusahaan kami. Dengan mengakses situs web ini atau mendaftarkan akun, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum dengan seluruh ketentuan di bawah ini.

2 Pendaftaran Akun & Portal Klien

• Pengguna wajib memberikan informasi data diri yang akurat, valid, dan terkini (termasuk nama lengkap, alamat email aktif, dan nomor WhatsApp) saat melakukan pendaftaran di **Portal Klien**.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (*password*) serta seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akun masing-masing.
• PT. Marotama Interaktif Xiloid berhak untuk menangguhkan, memblokir, atau menghapus akun secara sepihak jika ditemukan pelanggaran, penyalahgunaan, atau aktivitas mencurigakan yang merugikan sistem.

3 Ketentuan Saldo & Transaksi Pembayaran

• Saldo Klien: Saldo merupakan alat pembayaran digital eksklusif di platform marotama.com yang hanya dapat digunakan untuk melakukan pembelian atau perpanjangan layanan pada ekosistem kami.
• Saldo tidak dapat diuangkan kembali (*non-refundable*), ditarikh tunai, atau ditransfer ke akun pengguna lainnya.
• Setiap bentuk kompensasi layanan yang disetujui oleh tim manajemen akan dikembalikan secara otomatis ke Saldo Klien.
• Seluruh transaksi pembayaran (baik melalui Saldo maupun *Payment Gateway* otomatis seperti Midtrans) bersifat final setelah status transaksi dinyatakan lunas (*settlement*).

4 Layanan Berlangganan & Masa Aktif

Beberapa layanan digital memiliki masa aktif tertentu (misalnya 3 bulan, 1 tahun, atau lifetime). Pengguna diwajibkan melakukan perpanjangan sebelum tanggal kedaluwarsa (*expired date*) agar sistem dan aplikasi tetap berjalan normal tanpa penangguhan (*suspension*). Kelalaian dalam memperpanjang layanan yang melewati batas waktu dapat berakibat pada pembersihan data atau penutupan akses sistem secara permanen.

5 Kebijakan Flash Sale & Promo Berbatas Waktu

PT. Marotama Interaktif Xiloid sewaktu-waktu dapat memberlakukan harga promo atau diskon khusus dengan batasan waktu tertentu (*Flash Sale*). Sistem secara otomatis akan mengembalikan harga layanan ke tarif normal begitu batas waktu promo berakhir. Klien tidak dapat menuntut harga promo jika transaksi dilakukan setelah masa berlaku promo habis.

6 Batasan Tanggung Jawab

Kami berkomitmen untuk memberikan kualitas sistem, aplikasi, dan server yang optimal (didukung infrastruktur Cloudflare). Namun, PT. Marotama Interaktif Xiloid tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, atau gangguan teknis yang disebabkan oleh kegagalan pihak ketiga (seperti gangguan jaringan internet penyedia lokal, pemadaman listrik massal, atau force majeure).

7 Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau mengurangi bagian mana pun dari Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kami setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang baru.